FAQ (Text Only)
如果這裡並沒有你想查詢的問題，請馬上聯絡我們，Email至 Enquiry@LamWorkshop.com 或 Whatsapp +852 6231 1939 查詢，我們會在24小時內回覆。
購買步驟
1.1 我在你們的網站找到我想購買的手錶，我應如何購買?
STEP 1: 把貨品加入購物車 (ADD TO CART)
選擇你心宜的手錶或錶帶，把貨品添加到購物車內，並在購物車內選擇所需的數量。
STEP 2: 結帳 (PROCEED TO CHECKOUT)
填寫你的帳單資料(BILLING DETAILS)及送貨地址，請重覆檢查你所填寫的送貨地址和聯絡電話。
STEP 3: 支付貨品費用(PAYMENT)
選擇 信用卡 或 PAYPAL 去支付你的帳單。使用 銀行存款/轉帳/Payme/轉數快 的客人請於直接Whatsapp +852 6231 1939。
STEP 4: 發送貨品(DELIVERY)
在支付款項後，閣下會收到我們的確認電郵。在收到電郵的下一個工作天，我們會把貨物寄出。
•順豐站自提點:付款後的第3-5天可到自提點領取貨物。
(請於 Shipping address 直接填寫你選擇的順豐網點地址)
•以掛號形式送到指定地址:付款後的第3-4個工作天收到貨物。
以 信用卡 / Paypal 支付，貨物在下個工作天後寄出。以轉帳方式支付，貨物會在收到寄出後，系統會把追蹤號碼發送至閣下之指定電郵，方便用戶查詢貨品位置。
1.2 我選擇了PAYPAL作為支付方式，我要開啟一個PAYPAL帳號嗎?
不用。你只需要擁有Visa、MasterCard、American Express 或 Discover 信用卡，即可憑信用卡繳付費用，而且我們不加收任何手續費。過程中Paypal不會要求你開啟Paypal帳戶。
選擇PayPal 的好處：
•支付物品時不會洩露你的財務資料。
•快速結帳，連結到Paypal網站後，30秒即可支付帳單。
•不須開啟Paypal帳戶即可以信用卡付款。
•被廣泛接受，已被190個國家或地區接受為網上購物的支付工具。
1.3 如果我想以銀行轉帳作為支付方式，我應如何支付？
網站暫時只能提供信用卡購買服務， 如客人想使用 銀行存款/轉帳/Payme/轉數快 作為支付方式，請直接Whatsapp +852 6231 1939。
客人可選擇:
1. ATM轉帳
2. 親身到銀行櫃位 / 存款機存入款項
3. Payme
4. 轉數快
現時本店設有恆生銀行及中國銀行帳戶。進帳或存款後，客人須把交易單據經Whatsapp/Facebook Inbox/Instagram Direct/Email發送給我們)。在確認款項後，我們會馬上回覆並在翌日發送你的新手錶。
P.S. 如以ATM方式進行轉帳，恆生銀行可接受由恆生及匯豐銀行帳戶的轉帳。中國銀行則接受所有銀聯銀行，包括渣打銀行，東亞銀行等19家銀行帳戶的轉帳。
售後服務
2.1 手錶的價錢為什麼比專門店的手錶便宜？
LAM WORKSHOP以網上平台為主要銷售渠道。由此，我們所節省的租金均反映在手錶的價錢上。另外，透過折扣價和方便的送貨服務，我們每天出售的手錶比一般零售店多。在訂貨量龐大的情況下，各品牌的廠商所能提供的折扣也較大。
2.2 我剛才下了新的訂單，我何時會收到我的新手錶？
LAM WORKSHOP現時提供 2 種寄件方式，範圍覆蓋全球大部分地區。服務分別由DHL Express及順豐速運提供。所有寄出的手錶均是可追蹤的，並在寄出後以Email方式為客人提供追蹤號碼。
自取
歡迎客人即日下單並自取。如客人想以自取方式取貨，請按以下步驟購買:
1. 把產品放到購物車並選擇結帳
2. 選擇「Deliver to an Address 送到指定住宅/公司地址(香港澳門免運費)」
3. 在配送方式下選擇「取貨」
4. 按照一般情況結帳即可
現貨產品 預計領取時間 每日2pm前下單 3pm前即可收到Email領取通知 2-9pm下單 大約2小時內收到領取通知 9pm後下單 明日3pm前收到Email領取通知
網上限定產品: 3－7個工作天(星期一至五)後送到
貨品領取地點: 旺角登打士街56號家樂坊(柏裕) 16樓 1630號舖（油麻地A2出口步行約4分鐘）領取點營業時間: 星期一至日 2-9pm (公眾假期照常營業)
送貨
LAM WORKSHOP現時以順豐速運作為香港及澳門的送貨方式。香港及澳門以外地區一律以DHL派送。客人如希望以其他方式派送，歡迎直接Whatsapp / Signal: +852 9458 6821聯絡我們。
運送地點 服務供應商 費用(1kg) 運輸時間 香港 順豐速運 免費 2-4天 澳門 順豐速運 HKD 37 - 50 2-6天 其他地區 DHL HKD 300 - 600 3-7天 地區 下單時間 預計寄出時間 香港及澳門 中午12時或以前 即日3pm寄出 香港及澳門 黃昏6pm或以前 即日7pm寄出 其他地區 下單後48小時內寄出
寄送地區: 所有接受DHL國際付運服務並可接受手錶入口的地區。我們經常協助客人把手錶寄送到台灣，英國，美國，澳洲，新加坡及馬來西亞等地區。
如有寄送地區及關於貨物追蹤的查詢，歡迎電郵至 enquiry@lamworkshop.com 或 Whatsapp / Signal: +852 9458 6821 查詢，我們會在24小時內回覆。
2.3 我可以到你們的門市取走我的新手錶嗎？
我們的門市設於旺角。
地址: Lam Workshop門市位於 旺角登打士街56號家樂坊(柏裕) 16樓 1630（油麻地A2出口步行約4分鐘）
營業時間: 星期一至日 2-9pm (公眾假期照常營業)
客人們可以選擇前往我們的實體店購買或試用手錶。唯在實體店購買之手錶不設退換，客人在門市購買前請自行檢查手錶狀況。
客人也可在Website，Whatsapp，Facebook Inbox，Instagram Direct或Email等渠道了解更多。我們的服務員會提供最大的關注，幫助你選擇適合你和你愛的人的手錶。
2.4 如果我不喜歡我的新手錶，我可以退款或換貨嗎？
可以。為了使你能更好的購物體驗，於本店網站購買的手錶提供長達 30 天的產品退換服務。所有手錶在全新未使用，未有拆除吊牌及維持可轉售狀態下，本店均提供退款或換貨服務。
當客人希望退貨，請先與我們的服務員聯絡，服務員會向客人提供退換方法。在我們收到退貨並確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，會立即辦理退款*並發出確認郵件。請出示購買證明（即收據，刷卡記錄，客戶服務卡等）。所有手錶必須保留原包裝，並包括所有配件在內的原始狀態下方可被退回。
可退款的產品不包括在任何推廣活動下，以禮品形式送出的手錶。已使用，出現污穢或已清洗的產品恕不能退還。對於已經購買了超過30天的產品，我們將不能提供退換服務，客人必須直接聯絡品牌進行保養及維修。
*請注意，交易手續費由信用卡公司所收取，故無法退還
2.5 我的手錶有保養嗎？
我們出售的手錶是香港行貨，均提供1-3年的官方保養，視乎品牌提供的保養條款。
手錶一般保養如下:保養只適用於手錶的機芯、指針、錶盤或生產時造成的瑕疵。如手錶因意外、疏忽、未經授權的維修、入水（除防水錶外），或因非物料或生產而造成的損壞，手錶均不獲保養。請出示有效的保養證明書或購買收據正本 (經EMAIL發送的單據)，以獲取服務中心提供的保養服務。
如證實手錶的問題隸屬保養範圍內，或客人在正常使用下出現因物料或生產造成的瑕疵，服務中心將對產品進行維修或更換。而當中的維修費用將會全免。
2.6 我是住在香港及澳門以外的地區，手錶可以運到我的家嗎？
如你在香港及澳門以外的地區，你的手錶會經 DHL 寄出。目的地覆蓋以下國家及地區，美國、加拿大、巴西、法國、比利時、德國、荷蘭、瑞士、英國、愛爾蘭、西班牙、葡萄牙、丹麥、芬蘭、挪威、瑞典、波蘭、土耳其、以色列、俄羅斯、中國內地、台灣﹑日本、南韓、澳門、越南、柬埔寨、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、澳洲及新西蘭。其他地點及寄出方法請先向客服了解及查詢。
| 運送地點 | 服務供應商 | 費用(1kg) | 運輸時間 |
|---|---|---|---|
| 香港 | 順豐速運 | 免費 | 2-4天 |
| 澳門 | 順豐速運 | HKD 37 - 50 | 2-6天 |
| 其他地區 | DHL | HKD 300 - 600 | 3-7天 |
| 地區 | 下單時間 | 預計寄出時間 |
|---|---|---|
| 香港及澳門 | 中午12時或以前 | 即日3pm寄出 |
| 香港及澳門 | 黃昏6pm或以前 | 即日7pm寄出 |
| 其他地區 | 下單後48小時內寄出 |
寄送地區: 所有接受DHL國際付運服務並可接受手錶入口的地區。我們經常協助客人把手錶寄送到台灣，英國，美國，澳洲，新加坡及馬來西亞等地區。
如有寄送地區及關於貨物追蹤的查詢，歡迎電郵至 Enquiry@LamWorkshop.com 或 Whatsapp / Signal: +852 9458 6821 查詢，我們會在24小時內回覆。
2.7 我購買的手錶是打算送給朋友作為禮物，手錶會提供任何包裝嗎？
你在LAM WORKSHOP內所購買的任何手錶均以原裝手錶盒盛載，無論是送禮或自用也非常合適。郵包內有一張精美的貼紙和感謝卡。作為禮物，保證你能夠滿意。
另外，我們提供香港郵政局及順豐自提點領取手錶。你僅需要提供姓名和可接收SMS短訊的電話號碼，並選擇一個鄰近你朋友的自取點，即可為你的朋友製造一個小驚喜。