FAQ (Text Only)

LAM WORKSHOP專注在網上銷售平台。一路以來的努力令我們已累積了很多顧客的查詢和意見。當你遇到任何問題,可查看這裡有沒有你想找到的答案。

如果這裡並沒有你想查詢的問題,請馬上聯絡我們,Email至 Enquiry@LamWorkshop.com 或 Whatsapp +852 6231 1939 查詢,我們會在24小時內回覆。

 


購買步驟 

1.1 我在你們的網站找到我想購買的手錶,我應如何購買?

STEP 1: 把貨品加入購物車 (ADD TO CART)
選擇你心宜的手錶或錶帶,把貨品添加到購物車內,並在購物車內選擇所需的數量。

STEP 2: 結帳 (PROCEED TO CHECKOUT)
填寫你的帳單資料(BILLING DETAILS)及送貨地址,請重覆檢查你所填寫的送貨地址和聯絡電話。

STEP 3: 支付貨品費用(PAYMENT)
選擇 信用卡 或 PAYPAL 去支付你的帳單。使用 銀行存款/轉帳/Payme/轉數快 的客人請於直接Whatsapp +852 6231 1939

STEP 4: 發送貨品(DELIVERY)
在支付款項後,閣下會收到我們的確認電郵。在收到電郵的下一個工作天,我們會把貨物寄出。

•順豐站自提點:付款後的第3-5天可到自提點領取貨物。
(請於 Shipping address 直接填寫你選擇的順豐網點地址)
•以掛號形式送到指定地址:付款後的第3-4個工作天收到貨物。

以 信用卡 / Paypal 支付,貨物在下個工作天後寄出。以轉帳方式支付,貨物會在收到寄出後,系統會把追蹤號碼發送至閣下之指定電郵,方便用戶查詢貨品位置。

 

1.2 我選擇了PAYPAL作為支付方式,我要開啟一個PAYPAL帳號嗎?

不用。你只需要擁有Visa、MasterCard、American Express 或 Discover 信用卡,即可憑信用卡繳付費用,而且我們不加收任何手續費。過程中Paypal不會要求你開啟Paypal帳戶。

選擇PayPal 的好處:
•支付物品時不會洩露你的財務資料。
•快速結帳,連結到Paypal網站後,30秒即可支付帳單。
•不須開啟Paypal帳戶即可以信用卡付款。
•被廣泛接受,已被190個國家或地區接受為網上購物的支付工具。

 

1.3 如果我想以銀行轉帳作為支付方式,我應如何支付?

網站暫時只能提供信用卡購買服務, 如客人想使用 銀行存款/轉帳/Payme/轉數快 作為支付方式,請直接Whatsapp +852 6231 1939

客人可選擇:

1. ATM轉帳
2. 親身到銀行櫃位 / 存款機存入款項
3. Payme
4. 轉數快

現時本店設有恆生銀行及中國銀行帳戶。進帳或存款後,客人須把交易單據經Whatsapp/Facebook Inbox/Instagram Direct/Email發送給我們)。在確認款項後,我們會馬上回覆並在翌日發送你的新手錶。 

P.S. 如以ATM方式進行轉帳,恆生銀行可接受由恆生及匯豐銀行帳戶的轉帳。中國銀行則接受所有銀聯銀行,包括渣打銀行,東亞銀行等19家銀行帳戶的轉帳。

 

 


售後服務 

2.1 手錶的價錢為什麼比專門店的手錶便宜?

LAM WORKSHOP以網上平台為主要銷售渠道。由此,我們所節省的租金均反映在手錶的價錢上。另外,透過折扣價和方便的送貨服務,我們每天出售的手錶比一般零售店多。在訂貨量龐大的情況下,各品牌的廠商所能提供的折扣也較大

 

2.2 我剛才下了新的訂單,我何時會收到我的新手錶?

LAM WORKSHOP現時提供 2 種寄件方式,範圍覆蓋全香港。服務分別由香港郵政局及順豐速運提供。所有寄出的手錶均是可追蹤的,並在寄出後以Email方式為客人提供追蹤號碼。

  


所需時間:
•以掛號形式送到指定地址:付款後的第3-5個工作天收到貨物。
•順豐站自提點:付款後的第3-5天可到自提點領取貨物。

 

2.3 我可以到你們的門市取走我的新手錶嗎?

我們的門市設於旺角花園街2-16號好景商業中心9樓910B室。客人們可以選擇前往我們的實體店購買或試用手錶。唯在實體店購買之手錶不設退換,客人在門市購買前請自行檢查手錶狀況。

 

客人也可在Website,Whatsapp,Facebook Inbox,Instagram Direct或Email等渠道了解更多。我們的服務員會提供最大的關注,幫助你選擇適合你和你愛的人的手錶。

 

2.4 如果我不喜歡我的新手錶,我可以退款或換貨嗎?

可以。為了使你能更好的購物體驗,本店提供長達 30 天的產品退換服務。所有手錶在全新未使用,未有拆除吊牌及維持可轉售狀態下,本店均提供退款或換貨服務。

 

當客人希望退貨,請先與我們的服務員聯絡,服務員會向客人提供退換方法。在我們收到退貨並確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,會立即辦理退款並發出確認郵件。請出示購買證明(即收據,刷卡記錄,客戶服務卡等)。所有手錶必須保留原包裝,並包括所有配件在內的原始狀態下方可被退回。

可退款的產品不包括在任何推廣活動下,以禮品形式送出的手錶。已使用,出現污穢或已清洗的產品恕不能退還。對於已經購買了超過30天的產品,我們將不能提供退換服務,客人必須直接聯絡品牌進行保養及維修。

 

2.5 我的手錶有保養嗎?

我們出售的手錶是香港行貨,均提供1-3年的官方保養,視乎品牌提供的保養條款。

 

手錶一般保養如下:保養只適用於手錶的機芯、指針、錶盤或生產時造成的瑕疵。如手錶因意外、疏忽、未經授權的維修、入水(除防水錶外),或因非物料或生產而造成的損壞,手錶均不獲保養。請出示已填妥的保養證明書或購買收據正本 (LAM WORKSHOP發票),以獲取服務中心提供的保養服務。

如證實手錶的問題隸屬保養範圍內,或客人在正常使用下出現因物料或生產造成的瑕疵,服務中心將對產品進行維修或更換。而當中的維修費用將會全免。

 

 

2.6 我是住在香港及澳門以外的地區,手錶可以運到我的家嗎?

如你在香港及澳門以外的地區,你的手錶會以香港郵政局的 e-Express 寄出。目的地覆蓋以下國家及地區,美國、加拿大、巴西、法國、比利時、德國、荷蘭、瑞士、英國、愛爾蘭、西班牙、葡萄牙、丹麥、芬蘭、挪威、瑞典、波蘭、土耳其、以色列、俄羅斯、中國內地、台灣﹑日本、南韓、澳門、越南、柬埔寨、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、澳洲及新西蘭。其他地點及寄出方法請先向客服了解及查詢。

我們會為你提供 AVI-8 手錶的追蹤資料,讓你可以一直了解你的手錶派遞狀況。在大部分主要目的地城市需要18 - 25天派達到收件人,派遞時間需視乎航班、清關、航空安全檢查、不可抗力等因素及各目的地的領土範圍大小有所分別。

 

 

2.7 我購買的手錶是打算送給朋友作為禮物,手錶會提供任何包裝嗎?

你在LAM WORKSHOP內所購買的任何手錶均以原裝手錶盒盛載,無論是送禮或自用也非常合適。郵包內有一張精美的貼紙和感謝卡。作為禮物,保證你能夠滿意。

 

另外,我們提供香港郵政局及順豐自提點領取手錶。你僅需要提供姓名和可接收SMS短訊的電話號碼,並選擇一個鄰近你朋友的自取點,即可為你的朋友製造一個小驚喜。